Services aux marchands
Nos services
Trois services principaux sont offerts à nos marchands pour les accompagner dans leur réussite. Nous proposons une création de boutique en ligne, une gestion complète du service client pour renforcer la satisfaction des acheteurs et un service de publicité personnalisée pour accroître la visibilité de vos produits. Rejoignez-nous pour bénéficier d’un accompagnement dédié et maximiser votre impact sur le marché !
Vente en ligne
Info : Etapes de création de la boutique (Créer son compte vendeur, configuration du compte, mise en ligne des Xfr)
Pub diaporama
Pack Argent
Pack Or
Pack Platine
Pack Diamant
Info : Le service requiert une image en 2 format différents ou 2 images différentes. Le nombre d’impression est égale à l’addition des impressions des 2 images. C’est le marchand qui fournit les images ou nous pouvons les lui confectionner par sous – traitance moyennant des frais. Un résumé statistique est envoyé au marchand à l’atteinte du nombre d’impression.
Boostez vos ventes
Prise en charge du service client
Taches
Gestion des livraisons manquées : Aider à réorganiser ou à offrir des solutions alternatives pour les colis non livrés.
Gestion des plaintes et médiation : Traiter et résoudre les plaintes des clients de manière rapide et efficace.
Retour, échange et remboursement : Organiser et gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement.
Assistance post-achat : Aider les clients avec des informations sur l’utilisation des produits ou sur leur entretien.
Gestion des demandes et questions des clients : Réponse aux questions basiques sur le produits, la livraison, et les politiques de retour.
Suivi des commandes : Informer les clients de l’état de leurs commandes, de l’expédition à la livraison.
Amélioration des avis client : Encourager des clients satisfaits à laisser des avis positifs et gérer les commentaires négatifs.
Satisfaction client : Mettre en place des enquêtes de satisfaction pour évaluer l’expérience client.
Formation et assistance aux marchands : Fournir des conseils aux marchands pour améliorer leur services à la clientèle.
Création de script de réponse : Etablir des modèles de réponses pour des questions fréquentes afin de garantir une communication uniforme.
Frais par actes
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NB : Notre service client est offert en multicanal notament par mail, téléphone et réseaux sociaux
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Nous contacter
Vous avez des questions supplementaires. Nous serons ravis de vous répondre dans les meilleurs delais.