Politique de livraison et retours

1. Les produits périssables

Il s’agit principalement des produits de la gastronomie et de certains produits d’épicerie. Ces types de produits sont livrables à domicile.

Livraison gratuite : pour toute commande de produits périssables supérieure ou égale à 75 CAD, la livraison est gratuite. Sinon, le coût de la livraison est à la charge du client.

2. Les non périssables

Il s’agit de toute autre produit notamment de la mode et beauté pour l’instant.

Tout produit non périssable est livrable dans toute la province québécoise et aussi au Canada.

Livraison gratuite : à partir de 75 CAD d’achat.

3. Retard

En cas de dépassement de la date limite de livraison si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le Client devra mettre en demeure le Marchand de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’est pas exécutée dans ce délai, le Client pourra dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’adresse du Marchand qui figure sur la page Marchand. La vente sera considérée comme annulée si la mise à disposition ou la livraison n'est pas intervenue avant la réception de la lettre recommandée par le Marchand. Le remboursement du (des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais.

4. Transfert de risque

La livraison est la mise à disposition du Client de la marchandise commandée par le transporteur. Le(s) produit(s) commandé(s) voyage(nt) aux risques et périls de l’expéditeur ; il appartient donc, en cas d’avarie ou de manquant, au Client de faire toutes constatations nécessaires et de retourner la marchandise à l’expéditeur suivant la procédure décrite.

5. Politique de retour d’article

a - Les critères pour retourner un article

• Défectuosité rendant l’article inutilisable
• Article reçu différent de l’article commandé

Le retour est recevable dans un délai de 7 jours maximum à compter du jour de la réception.

b - Quels articles peuvent être retournés ?

Tous les articles sauf les articles périssables (gastronomie et épicerie).

c - À qui l’article est-il retourné ?

L’article est retourné au vendeur avec le reçu d’achat. Les coordonnées du vendeur te seront fournies sur demande.

d - Le remboursement

Une fois l’article reçu, le vendeur rembourse les frais d’achat et de livraison dans un délai de 5 jours.

e - Le motif du retour

Le motif du retour doit être mentionné dans un courriel avec le reçu en PDF, adressé au vendeur et au manager de la plateforme.